<p>一、西裝禮儀的“八忌”<br />　　西裝被認(rèn)作男士的臉面，要讓它增彩生色的話，有“八忌”需多多注意：<br />　　一忌西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)西褲長度為褲長蓋住皮鞋）；<br />　　二忌襯衫放在西褲外；<br />　　三忌不扣襯衫扣；<br />　　四忌西服袖子長于襯衫袖；<br />　　五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；<br />　　六忌領(lǐng)帶太短（一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；<br />　　七忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服則應(yīng)都扣上）；<br />　　八忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。<br />　　二、使用手機(jī)的文明禮儀<br />　　1、個性化鈴聲應(yīng)注意使用場合<br />　　時下個性化的鈴聲正迅速走俏。這些個性化鈴聲為生活增添了色彩，人們選擇它無可非議。但是過于個性化的鈴聲應(yīng)注意使用場合。這就像穿衣打扮一樣，分家里和家外兩種。過于暴露的衣服可以在家里隨便穿，但在辦公室、在拜會客人時就不能穿，手機(jī)鈴聲也是。現(xiàn)在很多二十出頭的小伙子、小姑娘都喜歡選用“爸爸，來電話了！”“媽媽，來電話了！”還有狗叫聲，在辦公室和一些嚴(yán)肅的場合，這種鈴聲不斷響起的話，對周圍人是一種干擾。如果確實喜歡用，就應(yīng)當(dāng)適時將鈴聲調(diào)到振動上。<br />　　2、鈴聲內(nèi)容不能有不文明的內(nèi)容<br />　　從鈴聲內(nèi)容來說，不能有不文明的內(nèi)容。比如像“有話快說，有屁快放”，終究顯得不雅，讓撥打者尷尬。還有一種鈴聲是“鬼子進(jìn)村了”。市政協(xié)委員洪學(xué)鍇認(rèn)為，當(dāng)年侵華日軍對中國犯下了不可饒恕的罪行，正當(dāng)日本惡意篡改歷史、修改教科書之時，用這種音樂作為手機(jī)鈴聲，實際上是對軍國主義氣焰的宣揚。<br />　　3、鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息<br />　　在?？谑?，曾經(jīng)發(fā)生這樣一件令人啼笑皆非的事。一位巡警在經(jīng)過一輛豪華旅游車時，突然聽到一陣急迫的呼救聲：“抓賊呀，抓賊呀，抓偷手機(jī)的賊！”巡邏經(jīng)過此地的邊防官兵聽到后，急忙將這輛旅游車攔住，可官兵們上車一看，根本沒有偷手機(jī)的賊，乘客們?nèi)荚诤艉舸笏?。忽然，“抓賊呀……”的“喊聲”再次響起。官兵們循聲找去，原來這“呼救”是從一名熟睡的乘客手機(jī)里傳出的?？上攵绻@樣的鈴聲到處都是的話，公眾秩序一定大亂。<br />　　4、鈴聲要和身份相匹配<br />　　相對來說，過于個性化的鈴聲與年輕人的身份比較匹配，一些長者或者有一定身份的人如果選擇與自己身份不太匹配的鈴聲，會損害自己的形象。一位女士參加一個級別很高的宴會。席間，一位部長出去處理問題，手機(jī)就放在餐桌上。一會兒，手機(jī)響了，里面的音樂是《月亮代表我的心》。偏偏部長半天不回來，打電話者又很執(zhí)著，《月亮代表我的心》就一遍遍唱著。為了打破這尷尬局面，大家只好拿全桌這位唯一的女士開玩笑：“你看，部長特意出去，就是為了讓你聽這段音樂。”讓這位女士心里不爽。這也好比是穿衣，20歲的小姑娘穿上超短裙是一種美，50歲的女士穿上超短裙就一定會成為笑柄。<br />　　5、鈴聲音量不能太大<br />　　無論是座機(jī)還是手機(jī)鈴聲，都不能調(diào)得過大，以離開座位兩米可以聽見為宜。有些人的鈴聲像是“兇鈴”，在大家埋頭干活時突然刺耳地響起，讓人心跳都會加快。還有在醫(yī)院、幼兒園等場所，過大的鈴聲會成為一種公害。<br />　　6、不要用手機(jī)偷拍<br />　　照相手機(jī)是手機(jī)中最新的功能，不要因為拍得方便就隨意拍照。在用手機(jī)拍照或者攝影時，應(yīng)該征得對方的同意，不要在車廂、劇院、餐館等地方用攝像手機(jī)對著行人拍照。如果對方允許你拍照存在你的電話簿里，也不能未經(jīng)對方同意將他（她）的照片轉(zhuǎn)發(fā)給其他人欣賞，甚至傳到網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播。<br />　　7、專家觀點個人好惡不能放到嚴(yán)肅場合<br />　　現(xiàn)在個性化鈴聲剛剛興起，將來一定會大行其道。但是非主流文化、怪異的個人好惡不能放到嚴(yán)肅的場合中。而對每個人來說，與之相關(guān)的一切信息都會折射出一個人的道德情操、修養(yǎng)，如果使用不當(dāng)，身上的一點瑕疵可能會被放大，乃至影響一個人的整體形象。人的品德是由一個又一個小節(jié)集合而成的，只有追求小節(jié)的精彩與精致，才能匯成精彩的品格，從而成為一個文明的、受歡迎的人。<br />　　案例一：——令人尷尬的鈴聲<br />　　一位剛剛二十出頭的小姑娘陪著經(jīng)理去拜見重要客戶。雙方正在交談中，有人給小姑娘打電話，只聽里面?zhèn)鞒隽藷o限嬌滴滴的聲音：“媽媽，來電話了！”這時小姑娘尷尬得滿臉通紅，客戶們想笑也不敢笑，經(jīng)理則用眼光偷偷責(zé)備她。<br />　　案例二——不良彩鈴丟業(yè)務(wù)<br />　　王先生給從未謀面的張先生打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，對方手機(jī)里傳來一首節(jié)奏明快的歌曲，但仔細(xì)一聽內(nèi)容，王先生覺得有點不對勁，因為歌詞中的一句話是“你有話快說，有屁快放”。王先生想，這張先生到底是什么樣的人，聽鈴聲這么“糙”，估計也沒法深交。<br />　　案例三——“狗叫”攪亂課堂<br />　　在一次講座上，老師正在臺上講得眉飛色舞，突然學(xué)生中間傳出了“汪、汪、汪”的狗叫聲，老師驚詫地問：“誰帶小狗來上課了？”同學(xué)們哄堂大笑：“老師，這是最新的手機(jī)鈴聲。”<br />　　三、服裝搭配與化妝禮儀<br />　　訪談專家——中國人民大學(xué)教授葛晨虹，著名化妝師姚遠(yuǎn)<br />　　1、男女在服裝穿著上應(yīng)該遵循什么原則？怎樣搭配不會顯得失禮？<br />　　葛晨虹：人一定要有場合意識，<br />　　這是在服裝搭配時最重要的。不在乎一定要穿著得特別華麗，只要在合適的場合穿了合適的服裝就是得體。<br />　　在休閑場合，也一定要分清楚是居家休閑還是公眾休閑。居家休閑時，畢竟是私人場合，怎么穿都是自己的事情。但是在公眾休閑場合，即使很放松，也需要穿著比較正式的休閑服。在北京的夏天，有些男性市民穿著挎欄背心、居家短褲，甚至光著膀子滿街晃悠，顯然很不得體。<br />　　凡是跟公務(wù)工作有關(guān)系的正式場合及半正式場合，都要遵循“禮多人不怪”的思路原則，著正裝出席。對男士來說，可以穿著國際通行、一般社交場合通用的西裝禮服。在喜慶或隆重活動中，可以穿著中山裝等民族服裝，但是在一些特別需要突出職業(yè)身份而非民族身份的場合，適宜穿著西裝禮服或職業(yè)制服，而非民族服裝。此外，盡管在特別隆重、嚴(yán)肅的場合，夾克裝系列顯得有些隨意，但是在一般場合或半正式場合，夾克裝同樣適用。特別要提醒男士的是，穿著西裝禮服時非常講究，有很多細(xì)節(jié)要求需要特別注意，因此在選擇西裝禮服時最好事先多了解一些穿著常識。<br />　　女性在正式場合通常講究穿長裙，但現(xiàn)在短裙禮服也逐漸頻繁在正式場合亮相，穿著短裙特別值得注意的是，短裙應(yīng)該以齊膝為宜。日間活動通常以穿著日禮服為準(zhǔn)，而日落后的活動則適合穿著袒胸露背風(fēng)格的晚禮服。比較得體的連衣裙完全可以當(dāng)做禮服來穿，但是穿的時候要搭配長筒絲襪和皮鞋，切忌搭配便鞋或“空前絕后”的涼鞋，且襪子口不能露在裙子外面。女士西裝裙適用于國內(nèi)國際任何正式場合，而女性旗袍屬于民族禮服系列，能夠恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)女性特有的美麗，適當(dāng)情況下也是允許穿著的。但在商務(wù)談判中，穿著特別強(qiáng)調(diào)民族特色的旗袍就不如穿著突出職業(yè)特性的西裝套裙得體了。<br />　　在婚慶婚禮等喜慶場合，穿著方面和其他社交場合有共性，都需要穿著正式的服裝。但與談判、會議等場合不同，穿著可以更加輕松自然，稍微張揚個性，比如女性著裝可以比商務(wù)職業(yè)場合穿著更加華麗。<br />　　在肅穆的場合，不要穿著色彩艷麗、樣式華麗的服裝。<br />　　2、女性化妝怎樣把握分寸？<br />　　姚遠(yuǎn)：化妝要與服飾的風(fēng)格、場合相搭配，在不同的場合把握好化妝分寸。<br />　　出席正式場合時，穿著華麗的衣服，可以配合稍濃艷或略微夸張的妝容。特別是節(jié)假日參加一些聚會時，嘗試一下平時不敢表現(xiàn)的夸張裝扮都不算過分。但是與正式客戶交流時，一定要避諱濃妝艷抹，應(yīng)該從五官的輪廓入手，在化妝技巧上多下工夫，不要使雕琢的痕跡太重或挑選夸張的色彩。比如，有些眼睛小的女性為了顯得眼睛大些，會突出眼部妝容，涂很黑、很夸張的眼影，這樣在正式場合就會顯得過于戲劇化，可能本人還自我感覺良好，但是其實與周圍的環(huán)境格格不入、十分不協(xié)調(diào)。<br />　　3、佩戴飾品時應(yīng)該注意什么？<br />　　葛晨虹：首飾可以增添女性的美麗和光彩，但佩戴時也要遵循一定的原則。一般情況下，通身首飾以不過3件為宜，通?？梢赃x擇耳飾、戒指和項鏈。戴首飾是要畫龍點睛的增添女性的美感，而不應(yīng)作為富貴的炫耀。<br />　　從審美的角度講，也并不是首飾越復(fù)雜越美麗。比如按照戒指的禮俗來說，戴在不同手指上的戒指擁有不同的含義，無名指代表已婚，中指代表訂婚或已有意中人，食指表示正在尋求意中人，小拇指表示獨身主義。有些人3個手指都戴上戒指，顯然是不懂得禮儀語言，也破壞了審美的效果。<br />　　在正式場合為了與禮服搭配，應(yīng)該選擇高品質(zhì)的首飾，這些首飾并不非要強(qiáng)調(diào)天然、昂貴，但一定要制作精美、顯檔次，戴粗制濫造的首飾會降低自己的品位，也不要佩戴太過夸張、炫目的首飾。<br />　　在辦公室講究女性的端莊，更加注重女性的職業(yè)特色而非女性特征，因此不要佩戴晃環(huán)形的夸張耳飾或過于奪目的飾品。而在休閑的場合，田園風(fēng)格、自然，甚至自制的首飾都可以與休閑服裝搭配。另外，對于那些身材較胖、脖子粗短的女性，應(yīng)該選擇精致的項鏈、戒指、腰飾等細(xì)首飾，比較有利于掩蓋自身的缺點。<br />　　姚遠(yuǎn)：比較簡潔的首飾適宜搭配清淡自然的妝容，而華麗的首飾和晚裝則適宜搭配較為隆重的妝容。<br />　　四、社交交換名片的禮儀<br />　　為社交需要印制的名片，自己的職務(wù)不應(yīng)自吹夸大，亂掛不實的頭銜。<br />　　外出時不忘攜帶名片。<br />　　名片應(yīng)從名片夾中抽出，名片夾最好是放在上衣胸口的袋里，千萬不要放在長褲口袋里。<br />　　名片最好是站著遞給對方，如果自己坐著，待對方走過來時，應(yīng)站起來，問候?qū)Ψ胶笤俳粨Q名片。<br />　　地位較低的人或是來訪的人要選遞出名片。如果對方來的人多，應(yīng)先與主人或地位較高的人交換。<br />　　名片應(yīng)該以雙手遞給對方，收名片者，也要用雙手去接。<br />　　拿到對方名片時，應(yīng)先仔細(xì)地看一遍，同時也確認(rèn)一下對方的頭銜。<br />　　收了對方的名片后，若是站著講話，應(yīng)該將名片拿在齊胸的高處；若是坐著，就放在視線所及之處。<br />　　在交談時，不可折皺、玩弄對方的名片。<br />　　與對方分別時不可將對方名片任意丟棄在桌上。<br />　　收到別人送的名片應(yīng)妥善保存，以防丟失。<br />　　五、初次見面的文明禮儀<br />　　禮儀辭?！つ信醮我娒?lt;br />　　行禮：異性初次見面時點頭微笑式的問候是最適合的，握手禮顯得過于正式，尤其忌諱男方主動伸手與女方握手。<br />　　穿著：服裝整潔是最重要的，不能有一點污漬。服裝風(fēng)格最好是休閑式正裝，比如男性穿休閑西服，女士可穿非套裝式的裙裝，這樣既舒服也能顯示出對會面的重視。<br />　　化妝：薄薄的粉底、淡淡的口紅、透明或淺粉指甲油足以令女孩子倍顯柔美，假睫毛、長尖的紅指甲、艷麗的眼影只會遮掩出天生麗質(zhì)。<br />　　言談：交談中，任何一方都不能喋喋不休或沉默少言，以六成話題由男性提起為宜，談話時間也應(yīng)該彼此相當(dāng)，或者男性略微多說一些。<br />　　結(jié)束：任何一方如果想結(jié)束約會，都不要直接地說：“我看今天就到這里吧?！倍褶D(zhuǎn)地以歉意的語氣告訴對方：“我一會兒還有一件重要的事情得辦，所以只能再待十幾分鐘，真對不起，只能下次再見了。”<br />　　六、餐桌飲酒的文明禮儀<br />　　勸酒不成傷和氣<br />　　案例一<br />　　小軍和小武是發(fā)小，<br />　　前幾天兩人見面，小武邀請小軍帶著愛人來家做客。按照既定的日子，小軍攜妻赴約。小軍夫妻都三十出頭，目前正計劃要孩子。于是小軍對小武喝酒的提議婉言拒絕。可是，小武不知趣，席間不斷地勸酒。小軍萬般無奈喝了一杯，沒想到小武就此不放。想著將來的孩子可能因酒而出現(xiàn)缺陷，小軍急了。<br />　　飯后勸酒犯忌諱<br />　　案例二<br />　　小平是個比較講忌諱的人。一次他應(yīng)朋友小安之邀上門拜訪。吃飯前，兩人喝酒聊天，都感覺異常融洽。吃過飯后，小安覺得兩人還沒喝好，于是又開啟了酒瓶，給酒杯倒?jié)M。小平覺得特別不舒服，因為按諧音飯后飲酒即“久后犯上”。<br />　　邊喝酒邊說話是失禮行為<br />　　喝酒知識<br />　　喝酒時絕對不能吸著喝，而是傾斜酒杯。輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈搖晃杯子。此外，一飲而盡、邊喝邊透過酒杯看人、拿著酒杯邊說話邊喝酒、吃東西時喝酒、口紅印在酒杯上等，都是失禮的行為。<br />　　專家建議要助酒不要勸酒<br />　　逢年過節(jié)，做客訪友，最常助興的就是喝酒，但在餐桌上應(yīng)該做到助酒不勸酒。很多人吃飯時講究喝一杯，喜歡勸酒，于是在酒桌上耗去了很多時間。其實，交往需要擺正自己的位置，以對方為中心，是否喝酒，應(yīng)尊重對方的意愿。<br />　　在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當(dāng)戰(zhàn)場，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認(rèn)為不喝到量就是不實在?！耙跃普撚⑿邸保瑢屏看蟮娜诉€可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。因此，做客的時候還要祝酒不勸酒。你可以講一些祝福對方的話，為以后的發(fā)展干杯，但對方愛喝就喝，如果不想喝，就不要強(qiáng)迫對方必須一飲而盡。<br />　　先敬尊者長者<br />　　敬酒也是一門學(xué)問。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，避免叫錯人名或稱呼而出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。<br />　　敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應(yīng)只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。<br />　　別勸女性喝醉酒<br />　　中國人的好客，在酒席上發(fā)揮得淋漓盡致。人與人的感情交流往往在敬酒時得到升華。但是，在做客的時候，不管是主人還是客人，都不要勸女性喝醉酒。另外，為了表達(dá)對主人的尊敬，客人在接受主人的敬酒之后，一定要找個合適的機(jī)會，回敬主人酒。<br />　　七、享用自助餐的禮儀<br />　　所謂享用自助餐的禮儀，主要是指以就餐者的身份參加自助餐時，所需要具體遵循的禮儀規(guī)范。<br />　　要排隊取菜。在享用自助餐時，就餐者需要自己照顧自己，但這并不意味著他可以因此而不擇手段。實際上，在就餐取菜時，由于用餐者往往成群結(jié)隊而來，大家都必須自覺地維持公共秩序。輪到自己取菜時，應(yīng)用公用的餐具將食物裝入自己的食盤之內(nèi)，然后應(yīng)迅速離去。<br />　　要循序取菜。在自助餐上，如果想要吃飽吃好，那么在具體取用菜肴時，就一定要首先了解合理的取菜順序，然后循序漸進(jìn)。按照常識，參加一般的自助餐時，取菜時的先后順序應(yīng)當(dāng)是：冷菜、湯、熱菜、點心、甜品和水果。因此在取菜前，最好先在全場轉(zhuǎn)上一圈，了解一下情況，然后再去取菜。<br />　　要量力而行。在根據(jù)個人的口味選取食物時，必須量力而行。切勿為了吃得過癮，而將食物狂取一通，結(jié)果導(dǎo)致食物浪費。<br />　　要多次取菜。在自助餐上遵守“少取”原則的同時，還必須遵守“多次”的原則<br />　　八、參加舞會的文明禮儀<br />　　舞會結(jié)束后，男舞伴可以送女舞伴回家。如果你是一個女青年，舞廳中有熱心的小伙子要送你，而你又想拒絕他，這時可以禮貌地說聲“對不起”，并告訴他已經(jīng)有人送你了。說話要婉轉(zhuǎn)得體，不要使對方覺得難堪。<br />　　參加舞會要注意公共衛(wèi)生和秩序。不應(yīng)亂扔果皮和紙屑；吸煙應(yīng)到室外，以免污染室內(nèi)空氣；不允許高聲喧嘩或口出污言穢語；在舞會上看到相識的朋友帶來舞伴，可以大方地打聲招呼，但不必在這里攀談、敘舊；在舞池中不能任意穿行，確需找人時，應(yīng)緩步從場邊用目光尋找或待一曲完結(jié)后再找。<br />　　跳舞時不要轉(zhuǎn)頭去看四方，也不要低頭看腳的動作，要憑身體的感覺來轉(zhuǎn)換方向。<br />　　九、接受、拒絕禮品的禮儀<br />　　我們大多數(shù)人都很幸運地接受過禮品，不過，這并不說明我們總能禮貌得體地接受禮品。<br />　　表示感謝。令人驚訝的是，許多人都把這個既簡單又重要的步驟忘得一干二凈。他們可能會對禮品本身贊不絕口，甚至激動萬分。但是“謝謝你”這三個實實在在的字眼卻不會從他們口中聽到，而這正是表達(dá)謝意的關(guān)鍵所在。它表明你謝的不是禮物本身而是對方送禮物給你的這一舉動。<br />　　讓對方感受到你的愉快。你確實可以找到一些悅耳的話或者至少是令人開心的模棱兩可的話來說。你可以感謝送禮人所花費的心血：“你能想到我太好了?！蹦憧梢愿兄x對方為買到合適的禮品所付出的努力，如：“你竟然還記得我收集古代地圖。”當(dāng)然，如果你確實喜歡某件禮物，那就明確地告訴對方。<br />　　重視別人送的禮物。千萬不要拿禮物開玩笑，或者說任何被人認(rèn)為是開玩笑的話，除非那是一件惡作劇的禮物。要表現(xiàn)得真心喜歡這件禮物，并對禮物所包含的意義表示感謝。你不難找到一些恭維話，如，“哦，多精致的手工！”“這么罕見的顏色?！薄拔覐臎]見過這樣的東西！”或只是一句，“你想得真周到?！?lt;br />　　寫感謝信。在口頭表達(dá)感謝之外，別忘了寫封感謝信。它表明你花了一些時間，就像送禮人花費時間來挑選禮物一樣。你不僅可以對禮品本身表示感謝，也可以對禮品的外在含義表示感謝。<br />　　委婉得體地拒絕禮品<br />　　一般情況下，不論你怎樣看待送你的這件禮物，最好表示謝意并接受它。當(dāng)然，有時候有必要拒收禮品。這可能是由于禮品的價格超過了公司規(guī)定的限度，也可能是由于你不便接受那個禮物。拒收禮物時，可遵照下列步驟：<br />　　在24小時之內(nèi)迅速做出反應(yīng)；<br />　　如果送禮人是善意的，向他解釋一下將禮品退回的原因（如公司政策）并對他表示感謝；<br />　　如果送禮人不懷好意（性暗示、隱含附加條件），則只需告訴他禮品不合適。為了自我保護(hù)，把退還禮品時寫的信復(fù)印一份，保存在卷宗里，并注明退還禮品的日期以及退還方式。<br />　　為什么我們要區(qū)分兩種不同類型的送禮人；善意的送禮人與不懷好意的送禮人呢？<br />　　善意的送禮人可能對公司有關(guān)禮品的禁令不了解。他們可能是誠心實意地想挑選一份你喜歡的禮物，如堅果，卻不知道你對堅果嚴(yán)重過敏。你并不想因為拒收受禮品而讓對方難堪。<br />　　可以很有禮貌地收下禮物，比如收下那堅果，然后將它謹(jǐn)慎地處理掉?；蛘吣憧梢詾閷砺裣路P：“你真是太好了，我對堅果過敏，不過我的家人會喜歡的?！?lt;br />　　如果你需要將禮品退回，可以給善意的送禮人寫下這樣的回信：“感謝你的盛情。不過，由于公司政策不允許我接受這件禮物，我只好將它退還給你?！?lt;br />　　從不懷好意的人手里接受禮品意味著你也接受了其中隱含的意思。你要在拒絕這樣的禮品時能婉轉(zhuǎn)地表達(dá)出對這種做法的不滿?；匦趴梢院喢鞫笠纭斑@件禮物確實不合適，請不要再給我送禮了。”<br />　　如果對方打來電話，要你做出解釋，可以重申你信中的話，或者更具體地做出解釋：</p>