這是一個強調創(chuàng)新的時代，這是一個重新定義的時代，這也是一個重新建構的時代，商業(yè)模式、營銷手段、思維方式、消費形態(tài)都在改變……

時代在變化，而且速度越來越快，我們準備好了嗎？

當我們驕傲地宣稱有多少客戶資源的時候，抬起頭來發(fā)現回頭客越來越少；當我們沉浸在創(chuàng)造了多大銷售額的時候，算起賬來驚訝利潤額越來越薄。無疑，這個行業(yè)的游戲規(guī)則在改變。

大氣候在變，哪里能給禮品經銷商提供安全的避風港？

如果說2013年禮品行業(yè)的危機是小荷才露尖尖角，那么在接下來的2014，整個禮品行業(yè)將上演千軍萬馬齊擠獨木橋的悲壯場景。禮品經銷商怎么保證自己不被落下，那就要跟對勢，找對人，做對事！

一、破解行業(yè)難題，探尋可持續(xù)盈利新途徑

過去的二十多年里，是禮品行業(yè)的黃金時代，充足的訂單和爆發(fā)的需求讓經銷商們春風得意，依賴巨大的市場空間獲得了快速增長。然而市場機遇帶來的只是曇花一現的興盛。過去的2013年，由于國家政策層面的調控致使消費驅動力下降，很多禮品公司訂單銳減，利潤下滑，發(fā)展步履艱難。在經濟增速方向變緩、市場需求下滑等影響下，整個禮品行業(yè)哀嚎遍野。是什么導致了禮品行業(yè)當前的困局？除了宏觀政策調控的原因之外，國內禮品行業(yè)“短平快”急功近利的低端拼搏也有不可推卸的責任。

中國禮品行業(yè)從上世紀九十年代起，發(fā)展至今已成為一個年產值八千億元的消費產業(yè)。但高銷量卻不等于高利潤。我們經常發(fā)現不少企業(yè)在產品、銷售和服務上很努力，相對進步也較大，銷量在增長，市場份額也在增長，但是利潤變化卻不大，甚至越來越稀薄，“風風火火好幾年，就是口袋沒有錢”。

經銷商整體利潤下滑已是一個不爭的事實。曾經，從事禮贈品服務的經銷商不需要太多的技巧，博取差價一直是經商之道。在傳統(tǒng)貿易模式之下的禮品經銷商，本質上就是大而全的產品“搬運工”。但如今，價格日趨透明，競爭日益惡化，禮品經銷商依靠單一的產品差價已難以獲得較好的利潤。所有的經銷商都想讓自己的企業(yè)基業(yè)百年長青，但在當今嚴峻的市場形勢下，作為一名中小經銷商不得不思考，應如何尋求突破，尋找新的利潤增長點。隨著禮品行業(yè)價差紅利的逐漸消失和市場競爭的不斷加劇，禮品經銷商要實現可持續(xù)發(fā)展，保持企業(yè)的生命力，盈利模式的轉變勢在必行，而且刻不容緩！

如何實現多渠道拓展，如何實現多盈利模式，如何深挖細分市場？百禮匯O2M20可持續(xù)盈利系統(tǒng)，正是迎合經銷商需求而誕生的一種全新的禮品商業(yè)運作模式。

二、創(chuàng)新三大系統(tǒng)，打通多維度盈利接口

得益于深厚的傳媒行業(yè)背景和市場營銷策劃經驗，2009年，從日本考察回國的蔣貞華充分吸收了國外禮品先進經驗與模式，成立了百禮匯送禮網，致力于改變傳統(tǒng)“統(tǒng)一購買、被迫接受”的贈禮方式。默默奉獻，幾載耕耘，禮品市場給予的反饋是積極的。在短短的幾年里，百禮匯的銷售網絡就擴展到了全國30多個省市，與上千家全球知名商家建立了合作，為超過20萬的客戶提供全方位的禮贈服務，銷售額每年呈幾何倍數增長。

蔣貞華意識到，市場的激烈競爭沒有“常勝將軍”，所以百禮匯要想在產業(yè)白熱化競爭的今天站穩(wěn)腳跟，必須一直保持著不斷創(chuàng)新突破的危機感與緊迫感。互聯(lián)網思維、大數據、O2O……移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展讓人目不暇接，慢一點，企業(yè)在下一場競賽將失去門票。正如電子商務的潮流不可逆轉一樣，毋庸置疑，線上與線下融合的趨勢越來越明顯了，電商有線下實體，傳統(tǒng)企業(yè)也有網店。這一趨勢和特點，將決定了以后的營銷將是多方位、全渠道的。

任何行業(yè)的領軍者，都取勝于獨特創(chuàng)新的營銷模式。2014年，百禮匯先人一步，重磅推出了O2M2O可持續(xù)盈利三大系統(tǒng)，即通過線上電商、線下實體與移動互聯(lián)網終端的相互整合，提供動態(tài)化、個性化、增值化、速度化的禮贈服務，從而打造一個全方位的渠道營銷的覆蓋網絡，開啟了禮品行業(yè)的全渠道營銷時代。

1.禮品冊系統(tǒng)，差異盈利模式

創(chuàng)立可持續(xù)的商業(yè)模式只是企業(yè)發(fā)展邁開的第一步，更重要的是在經營中不斷堅持以及圍繞這一商業(yè)核心的拓展。

卡冊創(chuàng)新，高“含金量”

從五年前的引進萌芽，禮品冊的價值已得到了業(yè)界的廣泛認可。對于這本花花綠綠的小冊子，大家都不再陌生，但是如何將千篇一律的禮品冊做得更具新意，更人性化，更有市場吸引力？百禮匯率先創(chuàng)新禮冊載體，改變了禮冊使用功能單一，從而實現了禮冊形式豐富化、新穎化和實用化。

比如筆記本禮冊，外觀設計文化十足，不僅能夠兌換禮品，具有會議指南功能，還能展示企業(yè)文化、產品技術等，受禮者不僅得到一本高檔的筆記本，同時又能兌換禮品，傳播了企業(yè)文化，一舉多得。為了傳承中華傳統(tǒng)禮節(jié)和文化，百禮匯還推出了新穎的書卷禮冊，用這種古韻綿延的送禮方式表達深厚情誼。電子禮品冊，也是禮品市場新興的送禮方式，最典型的是百禮匯一款優(yōu)盤禮品冊，兼新穎實用于一體，能長期反復使用，最大化的體現了禮贈價值。

在延續(xù)國外禮品自選模式的基礎之上，百禮匯在產品組合與服務質量上再次創(chuàng)新升級，將日常繁瑣的選禮及贈禮過程簡單化、人性化。世界五百強的美國江森是一家非常注重企業(yè)文化、關心員工成長的企業(yè)，公司過去常為員工發(fā)放實物禮品，但挑選、采購、儲藏十分耗費人力，而公司精心挑選的禮品卻因為其形式單一、實用性不強而得不到員工的認同。為此，百禮匯專門為其研發(fā)定制了新婚禮冊、生日禮冊、生子禮冊、退休禮冊、家屬慰問冊和感恩冊等，在設計中融入公司文化，得到了該公司禮品采購高小姐的極力認可：“過去眾口難調的狀況沒有了，而且發(fā)放的禮冊不僅為公司節(jié)省了成本，還讓員工更具有幸福感和向心力！”這樣的案例在百禮匯禮冊系統(tǒng)內數不勝數。

客戶不再糾結于你來我往的降價談判，也不用苦惱于百禮挑一的篩選產品，采購決策時間大大縮短，讓簽單變得更加容易。百禮匯從傳統(tǒng)的幾十到幾千價位不等的禮品冊，完全可以滿足客戶各類禮贈需求。同時百禮匯與眾多國際一線品牌LV、JEEP、捷報、香奈兒等直接合作，每本禮冊中幾十種超值知名品牌產品，也大大提升了禮冊“含金量”。

整合聯(lián)營，開源盈利空間

百禮匯禮品冊模式，至為關鍵的一點是解決了經營風險的問題。由于大多數禮品公司規(guī)模較小，抵御風險的能力較弱，百禮匯通過聯(lián)營整合模式，為禮品經銷商解決了后顧之憂。最簡單的一個例子，由于禮品旺季消費特殊性，經銷商往往需要備貨，有時因為前期預測失算，經常出現賣斷貨，或者產品積壓的兩極化銷售情況。現在，一張禮品冊就能解決庫存風險、斷貨脫銷等所有問題。

百禮匯禮品冊模式的輸出，無疑很好地提高了禮品經銷商的客情營銷水平和經營利潤水平，經銷商盈利明顯提升，因此得到了廣大禮品經銷商的看好。到目前，百禮匯模式已在全國30多個省市區(qū)得到了推廣，這些分公司也像百禮匯總部一樣很快就取得了成功。

在百禮匯的金牌銷售城市光榮榜上，有一些數字激勵著人心。太原經銷商李總，從事傳統(tǒng)禮品生意已十年，可偏偏業(yè)績不升反降，利潤越來越博，他曾一度想放棄這個行業(yè)。在了解到百禮匯之后，他只身跑到百禮匯所在的重慶網商產業(yè)園，實地考察了十多天。而最終的結果也沒有令他失望，從5月10日雙方辦理手續(xù)簽署合同，當年中秋節(jié)銷量即刻增長60%，利潤增長近100%。

為什么禮品冊可以保證經銷商能在這么短的時間內穩(wěn)定盈利呢？蔣貞華進一步指出了其中的奧秘。百禮匯禮品冊是成熟的平臺，從研發(fā)、創(chuàng)意、設計、采購、倉儲、物流到配送服務等，每一個環(huán)節(jié)提供完整的營銷服務支持，解決了后臺配套支撐等諸多問題。經銷商只負責關鍵的銷售環(huán)節(jié)，一心一意搞好客戶關系就能獲得穩(wěn)定的效益。百禮匯無償為渠道成員提供企業(yè)文化建設、設計定制、系統(tǒng)提升培訓、全渠道業(yè)務信息共享、網絡推廣等支持，讓每個經銷商能夠輕松盈利。

2.積分增值系統(tǒng)，深化利潤鏈條

禮品行業(yè)信息不對稱的時代早已過去，客戶也較以往更加理性，僅有高質量的品牌產品資源還遠遠不夠，更重要的是專業(yè)能力，尤其是向客戶提供全方位禮贈品解決方案的能力。

積分外包增值服務，這是一項禮品商并不陌生的禮贈業(yè)務，通過全面的IT信息技術，為企業(yè)提供創(chuàng)新的禮品方案。作為一種比單純打折和會員制更先進的營銷手段，積分營銷目前已經滲透到各個領域：從商場、超市到通信、銀行，從美容SPA、汽車服務到航空機票、實體連鎖，從大商品到小商品到虛擬商品。在市場經濟日益成熟的今天，積分營銷已經成為商家和企業(yè)爭奪優(yōu)質客戶、進行市場細分、尋找新的利潤增長點的利器。有會員就存在積分，積分外包將有著更廣闊的市場發(fā)展空間。

積分外包項目作為百禮匯重點發(fā)展項目，旨在為廣大經銷商經營禮品冊項目之外，又新添的一個持續(xù)盈利的增值服務。百禮匯的積分增值系統(tǒng)包含兩種形式：一類是面向企業(yè)外部---客戶忠誠度管理的積分增值系統(tǒng)；還有一類是面向企業(yè)內部---員工的績效積分管理系統(tǒng)。

資源優(yōu)勢，定制積分營銷解決方案

專注禮品行業(yè)多年的專業(yè)經驗，再加上電子商務科技人才的積累，百禮匯在提供積分業(yè)務外包服務中具備良好的資源和優(yōu)勢。百禮匯積分平臺參數化、模塊化的設計，能夠全面支持客戶群劃分、積分計劃制定、積分兌換、積分轉換、商戶管理、積分活動統(tǒng)計等積分業(yè)務，為國內大中型企業(yè)提供專業(yè)的禮品積分外包整體解決方案。

在開展積分業(yè)務外包服務中，百禮匯配置了三套技術團隊，分為開發(fā)團隊、運營團隊及客服團隊。開發(fā)團隊擁有數名具有豐富業(yè)務經驗和開發(fā)經驗的資深顧問，負責當前積分平臺產品和新積分業(yè)務的持續(xù)開發(fā)；運營團隊負責對積分平臺及網絡進行全面運作和維護；客服團隊通過7×24小時的服務，能夠第一時間對用戶的問題及訂單做出響應。

百禮匯積分增值系統(tǒng)與眾不同的是，它對數據分析的深度。百禮匯制定了完善的業(yè)務管理流程，從用戶的需求分析、積分規(guī)劃、市場宣傳、積分統(tǒng)計、禮品兌獎點設置、禮品的管理及物流配送到積分活動分析等都會出具完整的文檔及報告，充分為積分外包客戶負責。從百禮匯積分增值系統(tǒng)運營的第一天開始，參與研發(fā)運營工作的蔣貞華就清楚系統(tǒng)所收集的數據的對企業(yè)客戶價值。通過積分管理系統(tǒng)，百禮匯掌握了大量詳實的顧客購買習慣數據，在“大數據”時代供客戶作為決策參考。

內在激勵，創(chuàng)新積分績效管理平臺

越來越多的企業(yè)意識到了積分營銷的重要性，并著眼于客戶忠誠度的培養(yǎng)來改善外部經營環(huán)境。殊不知，在激烈的市場競爭中，企業(yè)為獲得忠誠的外部客戶，必須以一種全新的方式來定義企業(yè)與員工的關系，只有內外部管理結合才能促進企業(yè)和諧發(fā)展。為了適應這種人力資源管理趨勢，百禮匯向企業(yè)內部客戶——員工群體延伸，與時俱進研發(fā)創(chuàng)新了融員工關愛、績效考核、日常管理于一體的績效積分平臺。

在績效積分管理系統(tǒng)的設計中，除了針對員工生日、節(jié)日福利、季度評選表彰進行相應的禮贈服務外，績效積分管理平臺還提供月度、年度或者季度考核結果積分、行為態(tài)度、能力提升、司齡追述、員工考勤和特殊貢獻等積分功能。用科學的數據對員工的工作能力、價值和綜合表現進行全方位量化考核，并將積分和員工的基本薪酬相聯(lián)系，用軟件記錄和永久性使用。

據相關的調查統(tǒng)計，有87.5%的企業(yè)對自身的績效考核效果不滿意。百禮匯的績效積分管理平臺則恰恰解決了這個人力資源管理難題，它的核心前提在于將員工看作企業(yè)的客戶，一方面讓積分福利平臺提高員工幸福感和滿意度，從而有效“鎖定”員工；另一方面通過績效積分制度激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新思維，從而達到企業(yè)對員工投入產出比最大化。

在禮品經營過程中兼顧經濟效益、社會效益和發(fā)展效益，是目前禮品行業(yè)、企業(yè)追求的最佳發(fā)展模式。未來能夠生存和發(fā)展的禮品企業(yè)，應該是在服務、產業(yè)鏈上創(chuàng)造價值和增值的企業(yè)。百禮匯通過互聯(lián)網信息技術與人文營銷管理方案的深度融合，采用跨界的創(chuàng)新的積分增值平臺服務模式，使企業(yè)能夠低成本實現績效和目標，給客戶創(chuàng)造了前所未有的服務價值。

3.微營銷動力系統(tǒng)，引爆萬億個人市場

    除了禮品冊聯(lián)營和后來的積分增值業(yè)務，蔣貞華還瞄準了另一個全新領域，即微營銷市場。

移動互聯(lián)網的到來，不僅創(chuàng)新了禮贈品營銷的手段，而且改變著禮贈品營銷的方式。公交地鐵里，低頭族隨處可見，聊天、玩游戲、瀏覽資訊、購物消費……隨著智能手機的普及和移動終端設備的發(fā)展，人們漸漸發(fā)現，幾乎所有人都被圈進一種全新的營銷模式。日常生活息息相關的商品和服務信息通過“微信”等聊天工具傳遞開來，在這個微小的世界里，人人都可以是顧客，人人又可以是賣家。

一直走在電子商務前沿的百禮匯，正是看準了移動互聯(lián)網大趨勢所帶來的新商機，開始積極構繪禮品微營銷的宏大商業(yè)系統(tǒng)。這一布局，也被蔣貞華認為是禮品行業(yè)走向終端個人市場的契機平臺。中國禮品行業(yè)雖然經歷了幾十年發(fā)展，但都是以渠道發(fā)展為基點，其市場本質依然是生產廠家、上游供應商直銷團購市場。近些年來，雖然有的禮品企業(yè)進駐了商超，但大多只是起到了品牌形象的推廣作用，很少有企業(yè)實質做到了終端銷量的飄紅，只是接近了終端，但并沒有真正走向終端。

據相關統(tǒng)計，中國智能手機用戶接近4億，這些人都有著龐大的送禮需求，以每個人每年消費500元作保守估計，就產生了2000億元的個人終端送禮大市場。為此，百禮匯在搭建品牌供應商到團購客戶平臺的基礎上，又創(chuàng)新了微營銷動力系統(tǒng)，就是旨在搭建一個從禮品商到終端顧客的平臺。百禮匯為禮品經銷商精心準備了一整套微營銷培訓系統(tǒng)，通過微商城平臺輸出，幫助經銷商在微時代搶占商機，與線下實體銷售并行發(fā)展。

互聯(lián)網思維正滲透至每個傳統(tǒng)產業(yè)，禮品行業(yè)也不例外，電子商務與移動用戶端的結合必將成為禮品行業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。利用個性化定制的微商城平臺推廣銷售，禮品經銷商低成本的實現與大量終端潛在客戶的溝通。對企業(yè)而言，微營銷節(jié)省了成本，提升用戶活躍度；對于受眾而言，能夠及時收取需要信息，提升體驗。龐大的用戶需求，優(yōu)秀的產品配合成熟的盈利模式，便是微營銷動力系統(tǒng)的魅力所在。

從最初輕裝上陣的百禮匯送禮網，以“禮品冊+聯(lián)營”模式為經銷商提供禮冊聯(lián)營服務，到后來的積分增值、績效管理系統(tǒng)，逐漸加重步伐，百禮匯用“超值產品+增值技術+適值趨勢”三大持續(xù)贏利模式，毫無爭議地走在了禮品行業(yè)的前列。

三、內涵式發(fā)展，企業(yè)文化穩(wěn)江山 

有了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，還要有制度和文化才能保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。百禮匯目前所取得的成績，追本溯源，與公司的企業(yè)文化有著很大關聯(lián)。對此，蔣貞化表示認同，他說，“企業(yè)發(fā)展，一年靠機遇，十年靠機制，百年靠文化”?？v觀世界上著名的長壽公司，他們都有一個共同特征，就是擁有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。

企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展就要建設企業(yè)文化。在一次外出學習的機會中，蔣貞華深刻感受到在經營管理界大師——稻盛和夫的經營哲學思想和經營實踐中蘊涵著極其深刻的人生哲理，讓他再度思考：在當今變幻莫測、一日千里的社會中，對于人而言，什么才是最重要的？對于企業(yè)而言，什么才是最核心的？

為此，百禮匯提出了“敬天愛人、知行合一、客戶第一、合作共贏”的核心價值觀，并圍繞這一價值觀制定了“為客戶傳遞喜悅，創(chuàng)造員工物質和精神雙重幸?！钡钠髽I(yè)使命。

在百禮匯內部，一本叫做《日行一善》毫不起眼的小冊子廣為流傳，被很多客戶翻印成自己企業(yè)文化的教材。新員工從入職第一天起，每天都要記錄自己做下的一件善事，直到滿100天為止。這些分享故事會擇優(yōu)推薦并組織分享，鼓勵員工把日常中的正能量向客戶傳遞滲透。內部讀書會、員工師徒制……在這種“敬天愛人”的文化氛圍熏陶下，百禮匯的員工在行為舉動上發(fā)生了很大改變，員工之間的氛圍和協(xié)作更加默契和融洽，工作效率大大提高，這種文化還深深感染著合作的每一位客戶。來自西安的李總，其全面引入了百禮匯敬天愛人管理模式，團隊建設從5個人逐步發(fā)展到了17個人，經營很快步入了良性發(fā)展。

人是企業(yè)的第一要素。蔣貞華堅信，只有員工幸福，才會給客戶帶來更好的服務；只有獲得了客戶的肯定與認可，公司才能發(fā)展，進而為社會創(chuàng)造價值。在O2M2O可持續(xù)盈利系統(tǒng)戰(zhàn)略的引導下，以及“敬天愛人”的企業(yè)文化觀念的保障下，百禮匯在一個管理框架內有序、高效的循環(huán)，而員工則在一個職業(yè)的體系內，準確無誤的完成規(guī)定任務。只有這樣的文化機制保障，才能出現禮品行業(yè)的百年老店，才能實現基業(yè)常青。

編者手記：

風起云涌的禮品市場浪潮下，企業(yè)的真實價值往往無法用幾個簡單的數據全面體現。認識它們，更多的需要靠褪去華麗外表后的本質。百禮匯用五年創(chuàng)業(yè)和成長的經驗告訴我們：堅持對禮品行業(yè)獨具創(chuàng)新和貢獻的商業(yè)模式和價值遠比造勢吹夢重要；追求增長的真實、健康、可持續(xù)遠比實現短期的爆炸式增長踏實。

企業(yè)只有不著迷于表面的浮華、秉持求真務實、永續(xù)經營的穩(wěn)健風格，才能真正贏得經銷商、客戶、合作伙伴的認可，造就多贏的格局，創(chuàng)造持久更大的價值。“一花綻放不是春，百花開放香滿園?！睂τ诎俣Y匯而言，唯有如此，隨時隨處可見百禮匯終將是能夠實現的美麗前景。