一直以來,百禮匯都以傳遞喜悅為使命,超級(jí)優(yōu)選卡系列產(chǎn)品,也是為了讓收禮人在收到禮物的時(shí)候,能夠收獲更多的喜悅和幸福。
為了更好的做好這件事,我們關(guān)注用戶體驗(yàn),聆聽用戶聲音,調(diào)研用戶需求,就在這個(gè)月,我們完成了以下升級(jí)
help
01
幫助中心 服務(wù)升級(jí)
新增幫助中心板塊
點(diǎn)擊幫助中心,可看到以下選項(xiàng):
——禮品兌換流程-圖文
——禮品兌換流程-視頻
——售后政策
——常見問題Q&A
通過幫助中心,可更快的了解禮卡的使用方法和注意事項(xiàng),進(jìn)一步降低用戶使用難度,增加禮卡對(duì)新手用戶的友好性,提升用戶滿意度。
具體使用方法可通過下方圖片了解
logistics
02
京選好物 服務(wù)升級(jí)
新增“商品配送物流詳情”模塊
(ps:本功能京選好物板塊專享,其他板塊尚未開通)
客戶進(jìn)入“京選好物”板塊內(nèi)兌換產(chǎn)品時(shí),填寫/選擇好收貨地址后,頁面將自動(dòng)顯示出是否有貨、配送地址和預(yù)估送達(dá)/發(fā)貨時(shí)間等。
前端顯示送貨地址,將減少用戶因兌換地址錯(cuò)誤導(dǎo)致不能及時(shí)收到禮品的問題,明確的送達(dá)時(shí)間,能夠在用戶下單時(shí)建立足夠的心理預(yù)期,提升兌換體驗(yàn)。
advantages
03
更多服務(wù)優(yōu)勢(shì)
場(chǎng)景化選品,讓收禮人放心挑好貨,兌換更省心。
更多新版功能,歡迎掃描下方二維碼體驗(yàn)吧
百禮匯珍惜每一個(gè)用戶反饋,用心呵護(hù)每一份喜悅。在未來的每一天,百禮匯將持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì),優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn),為每一位用戶帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù),讓喜悅傳遍千家萬戶。
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