近年來(lái)，積分制營(yíng)銷和積分制管理越來(lái)越受更多企業(yè)所重視，一些大型企業(yè)更是用積分營(yíng)銷在客戶維護(hù)上投入大量資金、人力和物理。他們通創(chuàng)建積分兌換平臺(tái)，以積分換禮的形式來(lái)維護(hù)客戶，以獲得客戶的粘性，抓住老客戶才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的盈利。那么，積分兌換平臺(tái)該如何創(chuàng)建？創(chuàng)建之后又該如何運(yùn)營(yíng)呢？

如何創(chuàng)建積分兌換平臺(tái)

1、方案策劃

往往很多企業(yè)在創(chuàng)建積分兌換平臺(tái)的時(shí)候會(huì)忽悠這一點(diǎn)，而事實(shí)上這一點(diǎn)是非常重要的，不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同受眾群體，所需要的平臺(tái)是有差異的，應(yīng)該做出合理的需求分析，做出針對(duì)性的方案，來(lái)滿足兌換的用戶。

2、平臺(tái)搭建

通常，積分兌換平臺(tái)我們建議用積分商城的模式來(lái)體現(xiàn)。積分兌換平臺(tái)的美觀和用戶體驗(yàn)將直接影響平臺(tái)價(jià)值和效果。用積分禮品商城，一方面使界面美觀度得到很好的解決，同時(shí)也解決了用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，也更能提高企業(yè)形象。

積分兌換平臺(tái)如何運(yùn)營(yíng)

搭建好積分兌換平臺(tái)后，就到了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了——運(yùn)營(yíng)。并不是說(shuō)你搭建了這樣一個(gè)積分商城，你的客戶就一定會(huì)買賬。積分商城商品的質(zhì)量、服務(wù)、物流、售后等都至關(guān)重要。不能因?yàn)檫@些是屬于贈(zèng)送給客戶的就敷衍了事，如果質(zhì)量不好，甚至可能有反效果。還有你得知道，你的客服到底希望什么。服務(wù)也是一樣，積分兌換平臺(tái)的真正價(jià)值在于真正的使客戶滿意，黏住客戶！

積分兌換平臺(tái)的潛在價(jià)值

積分兌換平臺(tái)，除了具有能提高客戶粘性、滿意度、忠誠(chéng)度、促進(jìn)積分制營(yíng)銷等價(jià)值外，還有很多潛在價(jià)值，例如提高企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)與客戶見的交流，促進(jìn)再營(yíng)銷等。做得好的，甚至可以通過(guò)客戶的兌換數(shù)據(jù)，來(lái)判斷客戶的喜好、消費(fèi)水平等，助力數(shù)據(jù)營(yíng)銷。

當(dāng)然，積分兌換平臺(tái)的價(jià)值雖然巨大，但看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正要做好卻并不容易，專業(yè)性、庫(kù)存壓力、人力物力等都是難題。

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