送禮是一門藝術,更要講究方法,送上一份對的禮物,對于維護男客戶之間的關系是十分重要的。大家都明白這個道理,可就是不知道送什么給男客戶好,其實送客戶的禮物當然也要看時期了,不同的場合要表達的意思就不一樣,而要選擇的禮物也就是不一樣的。
為什么別人可以輕輕松松的拿下那個難纏的客戶,而你費盡口舌也不能令對方滿意?是你口齒不伶俐?是你舉止太愚笨?是你給的條件不優(yōu)越?不,都不是的,而是你讓客戶覺得和你競爭對手比你“太不懂禮數(shù)”了,第一次見面就不懂得用禮物來表達自己心意和合作的誠心。
第一次的“心意”真的那么重要嗎?
某公司曾對商務送禮做過一個調(diào)查,調(diào)查顯示,再贈送商務禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外39%的公司認為至少“有點效果”,只有2%的公司認為送禮毫無益處,可見給客戶送里還是非常有必要的。另外,客戶是我們的衣食父母,送禮,當然不能沒有客戶的份兒。
然而,第一次見客戶,如果不帶禮物,顯得你有點“不懂禮數(shù)”,特別是那些收慣了禮物的客戶,對你自然也就沒有什么好印象,合作的事情自然也就花落他家,但是,第一次見面你若貿(mào)然的送上禮物,也會顯得唐突沒規(guī)律,要是禮物更不討客戶歡心,那真會是竹籃打水一場空了。因此,第一次見客戶,要先了解對方情況,在交談的過程中觀察客戶的反應,不要貿(mào)然送出禮物。
第一次見客戶,要如何洞察出對方是不是喜歡你的禮物呢?
察言觀色,在與客戶交流的時候要信息的留意客戶的一舉一動,自己可以先說說你買的東西,看看自己的話或挑選的東西是不是讓對方反感了。如果對方對著毫無興趣,這是你就要懂得適時轉(zhuǎn)移話題,再說下去只會讓對方反感,當然這件禮物就先不要送出了。
從打架都熟悉的人和事上找相同點。比如你可以先和客戶繞繞家常,說說時下的熱點、時尚什么的,從而發(fā)現(xiàn)彼此在志趣、愛好、職業(yè)等方面的共同點,這樣可以很快增進友誼,縮短彼此之間的距離,也可以讓你知道自己買的禮物和不和對方胃口,會不會讓對方高興。
用話和動作試探。比如,你可以以打招呼開場,詢問對方身份、籍貫、從中獲取信息;或通過對方的習慣、說話口音,來了解對方的情況,然后聊一聊他家鄉(xiāng)的風土人情;或者可以接一支筆什么的,找到一個談話契機和送禮的契機......
步步深入,挖掘共同點。發(fā)現(xiàn)和客戶的共同點其實不是太難的,隨著交談內(nèi)容的深入,你會發(fā)現(xiàn)共同點越來越多,你要懂得一步步的挖掘你和客戶之間深層的共同點,然后再根據(jù)你們之間的共同點老判斷自己所選的禮物的優(yōu)劣,如果禮物不合適,你不妨先不送出,可以第二天補送給對方,但一定要和客戶聊你們的共同點,讓客戶對你充滿好感,遮陽擋對方第二天接到你的禮物時不僅覺得于你親近,還覺得你體貼細心。
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